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科技创新让金融服务更高效

来源:互联网 编辑:dxw360 时间:2016年02月29日 03:26:29

  很多消费者就医、购物时往往要排队缴费,随着金融科技发展,移动支付有望改变这一局面,让生活变得更轻松便捷。此外,金融科技成果不断涌现,在提升金融服务效率的同时,也降低了服务成本,提升了风险识别与安全管控能力,成为推动金融普惠民生的重要助力

  近期,苹果支付等产品正式上线,移动支付概念再一次进入普通消费者的视野。这些产品的核心,都是通过科技手段nfc(近场通讯技术),在无需网络的情况下完成支付。事实上,不仅是在移动支付领域,金融科技的创新手段,正在惠及与生活息息相关的场景,以实现更加便捷、高效的生活方式。

  挂号缴费不再两头跑

  记者来到位于上海市徐汇区的复旦大学附属中山医院,前来就诊的患者络绎不绝。据复旦大学附属中山医院院长助理、门急诊部主任李锋介绍,“医院2015年全年的门诊量大约在350万人左右,平均每天近万人。”

  长期以来,“排队多”“缴费繁”是影响患者就医体验的突出问题,饱受诟病。近年来,虽然各方也拿出了一些解决方案,但仍然没有抓住“痛点”。中国银联于2015年推出了“现代医院”医疗行业支付解决方案,将金融创新应用在排队、缴费等环节,复旦大学附属中山医院就是试点之一。

  传统就医模式中,患者挂号加缴费通常要经历至少两次排队,应用了银联“现代医院”服务后,患者通过中山医院手机app或者门诊现场的一站式服务机,不用再去缴纳挂号、买药等费用,在诊室由医生点几下鼠标即可完成,就诊时间至少节省半个小时。

  “在‘互联网+’的时代,各种互联网医疗相关的概念和app非常火爆,但鲜有成功的,过程繁琐、不接地气是重要原因。‘现代医院’真正节约了患者的时间,优化了就医流程,所以反响很好。”复旦大学附属中山医院副院长高鑫坦言。

  “现实中,有的医院也有类似功能的挂号机,但一个机器对应一个银行,如果患者没有那家的银行卡,就不能享受服务,安装几十台机器既不经济、也不现实,实际效果很不理想。银联把银行端整合起来,一台终端,多家银行都可以使用,有效提升了患者的服务体验,也降低了医院的运营成本。”高鑫告诉记者。

  “云闪付”提升支付体验

  在北京的“7-11”便利店,消费者佩戴智能手表在标有“闪付”的pos机上一挥,大约几秒就完成了付款。这款与银联合作的手表里植入了银行的金融ic芯片与nfc模块,无需网络,也不用打开任何软件,便可在具有银联“闪付”标志的pos机上完成支付。

  中国银联北京分公司助理总经理丘键告诉《经济日报》记者,“在一些特定场景如便利店、咖啡厅中,客户选择东西通常只要几十秒,但排队却需要数分钟,这对于购物体验有很大影响。原来,付款时输入密码、打单、签名等环节占用了时间,‘云闪付’结合小额免签免密业务,省去了这些环节,支付速度明显提升。”

  据介绍,“云闪付”作为以非接触支付技术为核心的银联移动支付新标志,包括hce以及未来的苹果、三星等多种手机支付方式,实现了移动支付安全性与便利性的结合。用户使用hce产品时,只需一部具备nfc功能的手机,可直接在手机银行app中生成一张银联卡的“替身卡”,即云闪付卡。此时手机就相当于一张虚拟银行卡,可在线下具有银联“闪付”标识的联机pos机支付,支付过程不需要使用网络,也不必打开app。

  事实上,包括运动手环在内的不少可穿戴设备,都可以在植入模块后实现支付功能。“随着科技的发展,以可穿戴设备为代表的各类智能软硬件正在开启人们的智能生活。”中国银联总裁时文朝表示,“包括‘云闪付’在内的新一代移动支付产品,是应用创新支付技术,在传统银行卡安全高效的基础上致力提升用户体验,带来更丰富的移动支付选择。”

  中国银联产品部相关负责人李春欢说,“从商业银行角度,移动支付发展是顺应金融ic卡加速迁移的趋势;从用户规模上看,按照现有的发展速度,预计2017年,nfc设备总数将达到19.5亿台,移动支付前景广阔”。

  技术手段保安全

  信息安全如何保障?复旦大学附属中山医院相关负责人透露,“之前也有一些其他支付机构跟我们谈合作,但我们不敢与他们合作。从医院角度,病人的数据非常敏感,这涉及患者个人隐私问题,而且很多数据可以直接用于商业用途,一些机构打的就是这个算盘。另外,前来就医的患者中,中老年占有很大比例,五花八门的软件他们并不敢用,我们看中的就是银联的安全性。”

  “云闪付”减掉了输密等过程,虽然支付方便了,但是账户资金如何保障?据业内人士透露,“云闪付”凭借动态密钥、云端验证等多重安全保障,在支付时,都需要得到银行或银联系统的认证。

  “银联及银行还会对小额免密免签交易进行风险控制,例如检查单笔交易金额及累计交易金额、暂停授权可疑交易等,另外对于卡片丢失、资金损失等情况,也有相应的赔付措施。”银联相关工作人员表示。另外,由于nfc属于近距离高频无线通信技术,不需要联网,也减少了掉入“伪基站”等陷阱的可能性。

  当前,越来越多的银行正加入到移动支付的行列中来。“过去银行对快捷支付重视程度不够,把支付就看成是单纯的支付,没有看到增强客户黏性等方面的作用,现在不少银行已经意识到了这一点,正在积极弥补。‘云闪付’作为银行系的快捷支付体系,有望获得更快发展。”恒丰银行研究院执行院长董希淼表示。相关数据显示,云闪付hce产品自发布以来累计发卡已超过50万张,工行、建行、招行、兴业等银行的产品受到持卡人的广泛欢迎。

  中国工程院院士、中国银联执行副总裁柴洪峰表示,“随着金融创新应用成果不断涌现,在提升金融服务效率的同时,也降低了服务成本,提升了风险识别与安全管控能力,为社会经济与民生事业的发展提供了强有力的技术与产品基础。”(经济日报记者 曹力水)

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